前言
今年是新中国成立70周年，也是中国人民财产保险股份有限公司建司70周年。江苏人保传承红色基因，保持红色初心，砥砺奋进在建设“强富美高”新江苏的大地上。当不测和灾难来临，当企业和人民需要求助时，江苏人保就坚定地出现在党和国家、人民需要的地方。
10月起，扬子晚报推出《人保70年，奋进映初心》系列报道，记者带你走进江苏人保，听这些利国利民的事，看这群可爱可敬的人。
2004年3月，25岁的程震忠从仪器分析工程师转行加入人保大家庭，从那时起便与理赔结下不解之缘。十五年来，他以“诚实做人，勤恳做事”的人生信条，全心全意为客户服务、为公司尽责。他以一颗平常心，造就了“不平凡”的工作业绩，获得了公司及同事的认可和点赞。
以司为家，忠诚尽责
2008年，溧阳保险同业竞争激烈，这一时期，溧阳人保理赔人员严重短缺。时任溧阳分中心车险定损员的程震忠却“两耳不闻窗外事”，一心专注手里的工作，始终坚守岗位，每天加班加点满负荷地工作，一人扛起了一个小组的工作量。在案件激增的汛期，程震忠几乎是每天一早带着干粮出门查勘，太阳西沉再赶回公司录案子，最忙的那几天甚至连续在公司打了两天地铺。
他以实际行动践行了“以司为家，忠诚尽责”。靠着程震忠及同事们的共同努力，溧阳支公司没有接到一例因理赔人员短缺导致服务水平下降的投诉，案件处理周期、客户满意度均保持了较高水准，获得了上级公司的高度认可。
爱岗敬业，客户为先
“主动、迅速、准确、合理”是公司的理赔原则，也是程震忠给自己定下的工作准则。2012年8月初，溧阳市遭遇台风“海葵”袭击，当地最大风力达8级以上，并伴有强降雨，给市民出行及企业生产带来严重的影响。溧阳支公司承保的一家大型机械加工企业屋顶被台风刮开，雨水灌入车间，多台高端车床受影响，涉及金额可能高达上百万元。接报案后，程震忠立即冒着台风驱车赶赴现场。他顾不得擦一擦脸上的汗水和雨水便投入抗灾抢险中，协助企业加固相关设备及房屋，将车床转移到较高处，并指挥工人在周围堆上防水沙袋，在机器上方罩上防护罩……直到傍晚风力减弱，程震忠才离开客户。该企业在此次台风暴雨中的最终损失及赔付金额锁定在两万余元，赔案的积极快速处理得到了客户的高度认可，其高层领导竖起大拇指由衷夸赞道“这样的理赔服务，担得起人民保险的名号！”。
学无止境，专业致胜
15年来，程震忠利用工作间隙自学了汽车维修、财务管理、房屋建筑造价、保险法等相关专业知识，他是溧阳支公司首批通过公司助理核赔师考试的理赔员，在历年的理赔技能考试和比赛中，程震忠先后荣获常州车险理赔技能赛团体一等奖、个人二等奖、2017年全省理赔技能大赛中夺得财产险组个人第一名等奖项。
从车险查勘到非车险理赔，再到理赔分中心管理岗负责反欺诈工作，岗位的轮换和职责的晋升需要知识的不断积累和更新，“在工作中学习，用工作实践新知识”是程震忠的学习观。
2018年1月，溧阳市下了一场罕见的暴雪，某轧钢厂报案称其厂房由于大雪积压而发生倒塌，损失严重。接报案后，程震忠第一时间赶到客户企业查勘现场。
经过细致观察，凭借丰富的非车险查勘经验，程震忠发现了一个疑点，现场冰棱长度推测出的形成时间与出险时间存在矛盾。带着这个疑问，程震忠要求查看出险时的监控视频，却被告知监控已经损坏无法查看，这更加深了程震忠的疑虑。不动声色地回到公司，程震忠立即从系统中调出该企业的保单及相关抄件，发现该保单不是续保业务，且起保日期与出险日期十分接近，该案件先出险后投保的可能性相当之高。
第二天，程震忠约见了企业负责人，将案件的疑点与之和盘托出，并向其说明了保险欺诈的法律后果。在事实面前，该企业负责人最终承认了骗保的事实，当场放弃索赔。案件的成功解决为公司减损10万余元。用程震忠的话说“理赔工作，说到底是专业制胜，只有不断学习、学以致用，才能不断提升理赔服务水平，提升防风险能力。”
编后：他从事的工作是平凡，但他忠诚尽责的职业精神是不凡的；他所在的岗位是普通的，但他爱岗敬业的职业追求是可贵的。程震忠，从入司开始，就像一颗螺丝钉一样，铆在公司理赔岗位上，一干就是15年，没有豪言壮语，也没有惊天之举。他以精益求精的干劲、尽职尽责的作风和默默无闻的奉献，甘愿为江苏人保事业做好一颗小小的“螺丝钉”。
所获主要荣誉：2018年总公司先进工作者。
