11月29号，车主范先生驱车前往东风日产济南龙腾专营店进行保养。范先生说，当时在保养的过程中，自己这辆汽车的右前轮被对方拆卸下来了，起初自己也没在意，于是等到对方保养结束后，就把车开回家了。
范先生说因为龙腾店没有办法平衡轮胎，所以范先生打算第二天去维修点平衡轮胎，结果第二天到店，工作人员一拆检，发现昨天卸下来的右前轮有颗平衡螺丝出现了滑丝，怀疑是龙腾工作人员在保养过程中导致。于是范先生停止了平衡，将车停放到了店里，打算和龙腾沟通下，这个问题怎么处理。
结果范先生这电话打过去了，对方却说自己歇班，店里也过不来人检查。于是这辆车就一直停放到了这家维修店，范先生在本周二三再次联系了龙腾4S店，对方依旧不来人！！还说怎么会是4S店的人弄坏的，应该是范先生找的这家维修店的人弄坏的。听到这些言论范先生一下子来了火，自从保养结束后自己根本没有动过这辆车，而且人家平衡轮胎的工作人员也没有动这个地方，龙腾4S店怎么就这么能推诿扯皮呢，加之之前曾遇到过龙腾忘记加机油对方还死犟的情况，范先生更有理由相信是龙腾店的人把螺丝拧滑丝的！
带着范先生的问题，记者电话联系了龙腾店的陈经理对方表示自己是销售部门，需要先落实下具体情况。当天下午5店左右，店里的售后经理蒋经理来电，告知记者店内的操作工艺和流程没有问题，而且店里也能做轮胎平衡，消费者在小作坊里遇到螺丝问题，很可能是维修店内工作人员操作不当导致！至于范先生的诉求，姜经理表示可以将车拖到店内进行检查，看看究竟是什么原因导致螺丝滑丝！
虽然龙腾给出了回复，但是，面对消费者的问题，不能第一时间跟进处理，遇到消费者的诉求，却在第一时间把问题推到消费者身上，显然让人无法理解！目前该案件维权记者还在继续跟进。
