去年2月，鲁先生在湖州安吉一家顾家家居门店买了不少家具，他说有张沙发，货送到就退了回去，再送来的这张，多了几个不该出现的螺丝孔。
鲁先生住在湖州安吉的滨湖花园，他说去年2月底，向顾家家居穆王西路店订了这套 蓝黄三加二的沙发，价格一万出头。11月沙发送货上门，他发现黄色这张双人座沙发看上去有点旧。
鲁先生：“我擦拭的时候发现有很多污渍，包括沙发腿，还有沙发的面料，都有很多污渍。”
鲁先生当时拍了照片，能看到沙发和抱枕上都有黑色的污渍，沙发腿上也有不同程度的磨损。他说当时就把这张沙发就退回去了，等到今年1月3号，门店把第二张沙发送过来，还是有问题。
鲁先生：“这地方如果钉这个腿，是不可能有孔在这里的，而且这地方，钉之前就已经有孔了。”
鲁先生：“我觉得这肯定不是新的，因为新的我对比过之后，首先是不应该有螺丝孔，第二个它肯定要有吊牌，第三个，每个新沙发下面都有唯一的一个二维码，你以后可以扫这个码来联系维修，第四个就是我说的四个脚，各种工艺，跟新的都是没法比的。”
鲁先生把配套的蓝色三人座沙发翻过来，说这张沙发没有问题。底部没有多余的螺丝孔，还有一张二维码标识，摸起来手感也略有不同。
顾家家居湖州安吉穆王西路店 马经理：“这个孔跟这两个孔都是出厂的时候，公司会弄好的，不需要我再去打，我师傅按照公司的孔去装的时候，发现一个问题，它的这个脚，这个地方，稍微拍细节一点，这个地方没有对着沙发的斜角，就偏掉了，至于往上还是往下偏，因为我没有实地去看过，我也不知道什么样的情况，师傅就把它，这两个地方稍微扭正，对着这个角，然后这个地方或者下面，可能就有孔。”
马经理说，安装师傅出于负责的角度，重新打孔矫正了沙发脚的位置。至于鲁先生说的二维码标识，是粘上去的，拆包过程中也容易碰掉。马经理强调，两次给鲁先生家送的沙发都是新的，他提供了订货时的聊天记录，说黄色的二人座沙发是向其他门店调的货。
顾家家居湖州安吉穆王西路店 马经理：“不是样品，我们调过来的货，至于说是假货或者已经是旧的产品是不会存在有的。3月1号调的，11月28号送的，中间经历了我们浙江这边的梅雨季节，通常会有返霉期，把这个钢脚捂在一个地方，仓库里，容易出现一些锈迹。”
鲁先生说，之前对方给出的方案是赠送两个抱枕和一把椅子，他不同意，希望把这套沙发直接退掉。马经理表示，打算跟鲁先生约个时间，上门看看沙发到底是什么情况，再和客户协商，鲁先生同意了。后来鲁先生反馈，他们还是没有谈拢。
（1818黄金眼）
